Atualizado em setembro de 2026
1. Escopo
Enviamos para todo o Brasil, conforme opções disponíveis no checkout (em geral PAC e SEDEX via Correios).
2. Quando o prazo começa
O prazo de transporte começa após a confirmação do pagamento. Em peças sob encomenda, o prazo de produção informado no produto (ou o padrão da loja) ocorre antes do envio.
3. Status do pedido
Você acompanha o pedido pela conta e por e-mails: recebido, pagamento, produção/separação, pronto, enviado e entregue.
4. Rastreio
Após o despacho, o código de rastreio (quando disponível) é informado no pedido e/ou por e-mail. Prazos dos Correios podem variar por região e eventos externos.
5. Recebimento
Confira a embalagem na entrega. Em caso de avaria aparente, registre junto à transportadora e fale conosco pelo atendimento com fotos e número do pedido.
6. Endereço incorreto ou ausência
Endereços incompletos, divergentes ou tentativas sem sucesso de entrega podem gerar devolução. Custos extras de reenvio podem ser cobrados quando a falha não for da MiStella.